Una cadena de valor es un concepto empresarial que descompone o divide las actividades de una empresa en diferentes etapas para analizar y entender cómo cada fase va agregando valor al producto o servicio final que dicha empresa vende.
La cadena de valor suele comenzar con la adquisición de materias primas y llega hasta la entrega del producto al cliente.Cada etapa implica procesos específicos que contribuyen al valor total del producto.
La gestión efectiva de la cadena de valor busca optimizar cada fase para mejorar la eficiencia y la competitividad global de la empresa en el mercado.
Ejemplo de una cadena de valor
Vamos a ver un ejemplo de una cadena de valor en el contexto de la industria de fabricación de automóviles. En el caso de la fabricación de carros, coches o automóviles, la cadena de valor podría desglosarse de la siguiente manera:
Logística de Entrada:
Todo empieza aquí, con la adquisición de materias primas como acero, plástico, caucho, etc.
Proceso de transporte y recepción de los materiales en la planta de fabricación.
Operaciones de Producción:
Luego se transforman las materias primas en componentes y partes. Se realiza el montaje de los componentes para construir el chasis, el motor, la carrocería, etc. Y finalmente se hace uso de tecnologías de fabricación avanzadas, como la robótica, para mejorar la eficiencia y calidad del proceso.
Logística Interna:
Aquí se realiza la gestión de inventarios de piezas y componentes. También la distribución interna de materiales y partes dentro de la planta.
Operaciones de Ensamblaje:
Ensamblaje final del vehículo a partir de los componentes producidos. Pruebas de calidad y aseguramiento antes de pasar a la siguiente etapa.
Logística Externa:
Una vez ensamblado el automóvil se realiza la distribución de los vehículos terminados a los concesionarios. Se realiza una gestión de la cadena de suministro para garantizar la entrega oportuna a los distribuidores.
Marketing y Ventas:
Finalmente, se desarrollan estrategias de marketing para promocionar los vehículos. Esto incluye el establecimiento de precios, ofertas y programas de financiamiento. Se interactua con los concesionarios y clientes para facilitar la venta.
Servicio Postventa:
Y ahora si, finalmente, todo acaba con el ofrecimiento al cliente de servicios de mantenimiento y reparación. Gestión de garantías y atención al cliente para resolver problemas postventa.
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