La eficacia se refiere a la capacidad de lograr los resultados deseados o alcanzar los objetivos establecidos. Se trata por tanto de hacer las cosas de manera efectiva y obtener los resultados esperados.
Mientras que la eficiencia se enfoca en hacer las cosas de la manera más económica y con la menor cantidad de recursos posibles, la eficacia se centra en lograr los resultados deseados sin importar tanto los recursos utilizados.
Es decir, la eficacia se relaciona con la calidad y el cumplimiento de los objetivos establecidos. Ser eficaz implica hacer las cosas de manera adecuada y obtener los resultados deseados con éxito.
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